Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

TẠI SHOPNGUOICAOTUOI.COM


A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

- Không có sự can thiệp của bên thứ 3 (sửa chữa ngoài)

- Còn trong thời hạn bảo hành (trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)

- Có hóa đơn điện tử (khi Người mua có yêu cầu) hoặc mã đơn hàng (ID đơn hàng)

- Có phiếu/tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất (tùy từng hãng) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

- Tất cả các trường hợp khách hàng báo lỗi trong phạm vi chưa rõ ràng hoặc chưa chắc chắn đều phải chuyển cho Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định bảo hành hoặc trả hàng.

* Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến Bộ phận Bảo hành của Shopnguoicaotuoi.com để được tư vấn và bảo hành miễn phí.

Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.

- Số series, model sản phẩm không hợp lệ (không khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)

- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.


B. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng, tùy theo từng sản phẩm của từng nhà sản xuất khác nhau.

Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.


C. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc trên phần mô tả thông tin chi tiết của sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành để được hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất.

Trong trường hợp quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành trực tiếp, quý khách có thể liên hệ Shopnguoicaotuoi.com qua các kênh sau để được tư vấn, hỗ trợ:

1. Hotline gặp Bộ phận bảo hành của Shopnguoicaotuoi: 0941.299.911 
(8h30 - 17h hàng ngày, thứ 2 - thứ 7)

2. Địa chỉ: Liên hệ trực tiếp tại:

- Trụ sở chính:  41/32 Nguyễn Oanh, phường 10, Gò Vấp, TP.HCM

- Chi nhánh Kontum: 882 Phan Đình Phùng, P.Quyết Thắng, Tp.Kon Tum

3. Kênh online: Quý khách gửi yêu cầu thông qua zalo, facebook, website,…của shopnguoicaotuoi.com để được bảo hành viên hướng dẫn bảo hành – đổi trả


D. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

Bảo hành thông qua Shopnguoicaotuoi.com

Quý khách gửi sản phẩm bảo hành về Shopnguoicaotuoi, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi Shopnguoicaotuoi nhận được sản phẩm.
Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến trong khoảng 20 ngày làm việc tính từ lúc Shopnguoicaotuoi nhận được sản phẩm, tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của Hãng và Shopnguoicaotuoi sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ bên bảo hành.

Trân trọng!

Mail letter Đăng ký email nhận thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các hội thảo sức khỏe cùng shopnguoicaotuoi.com